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ePass OTP产品保修条例
坚石诚信公司对于售出ePass OTP产品维修服务地点为坚石诚信公司所在地，因产品维修所产生的往返运费需由客户承担。详见以下条款：
一、 质保期限：
1、ePass OTP产品提供12个月的质保期，以生产日期为准。质保期内,免费维修。
2、ePass OTP产品外壳上（产品外壳条形码标签覆盖处，揭开条形码标签即能看到）11位序列号的前5位为生产日期（年－月－日），如“80322013459”，其中80322表示为2008年3月22日生产该产品。
质保范围：坚石诚信科技认同的质保期限是指在正常使用产品情况下，出现以下情况坚石诚信科技将不提供任何免费的售后维修服务：
1、超过质保期限。
2、意外事故。除坚石诚信公司以外的任何另外单位或个人擅自修改产品。
3、使用了未经坚石诚信公司书面说明可以提供或批准使用的附件、零部件或设备装置。
4、使用不是坚石诚信公司现行通用版本的用于硬件的软件。
三、 返修流程：
1、客户从我公司网站www.rockey.com.cn上填写《产品返修单》，随返修的产品一同寄至坚石诚信科技公司，否则不予维修。
2、客户将有问题的ePass OTP产品寄至坚石诚信科技公司，费用由客户负担。
3、坚石诚信科技公司收到客户寄回的返修锁及《产品返修单》后于10个工作日内，将维修或更换后的ePass OTP产品寄给客户，费用由客户负担（运费计算方式见：www.rockey.com.cn“运费查询”页面），费用需提前汇至坚石诚信科技有限公司，否则不予维修。
四、 超出质保期限返修产品，坚石诚信科技提供收费服务，收费标准按成本计。
五、 产品返修流程图：
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